“提升服务能力是提升群众满意度的根本，党员干部要不断加强自身建设，切实在素质提升、基础夯实、群众满意上着力，提高服务发展、服务基层、服务党员、服务群众的能力和水平……”在接访现场板桥口镇党委书记向丽说道。

近日，通江县板桥口镇党委、政府紧盯窗口岗位、服务岗位，把便民服务领域作为当前重点监督对象，旨在提升为民服务意识，提高为民办事能力。

岗位优化，不断提升办事效率。综合便民服务行业，设置便民服务窗口。民政、残联、社保、农业综合服务、村镇建设等岗位在便民服务大厅设立窗口统一办公，避免群众来回跑，提高为民办事效率。

意识转换，牢固树立服务意识。板桥口镇纪委采取集中座谈和个别约谈形式，狠抓服务窗口、服务岗位不作为、慢作为、乱作为、“中梗阻”、让群众反复跑路、办事让群众不满意等问题；坚决纠正便民岗位不作为、慢作为、乱作为，服务态度冷、硬、横、推脱等行为。提升干部便民服务意识。

领导接访，切实解决群众诉求。党政班子成员按班次坐班轮流接访，会同纪检、信访部门倾听群众意见，了解群众诉求，坚持有访必接，有访必息，群众诉求合理的解决到位，不合理的解释到位。