平昌县纪委监委信访室干部开展“回头看”满意度调查  摄影：周怡杉

“大爷，针对你之前反映的问题，我们要求乡镇进行了调查核实，作出的处理结果，您有什么意见吗？”

“感谢你们的关心和帮助，镇上调查得很清楚，处理得很到位，我非常满意。”近日，平昌县纪委监委信访室工作人员对在信访调查“回头看”中梳理的一起典型疑难信访件问题办结情况，向信访举报人了解情况时，获得当事人的点赞。

为认真贯彻落实中央、省、市纪委关于信访调查工作相关要求，深入开展“信访举报提质增效年”活动，进一步推动《纪检监察机关处理检举控告工作规则》落地见效。今年以来，平昌县纪委监委结合党史教育，以我为群众办实事为主题，立足把矛盾和问题化解在基层作为工作的出发点和落脚点，对各镇（街道、管委会）、派驻（出）机构自《纪检监察机关处理检举控告工作规则》实施以来，业务范围内信访调查工作开展“回头看”，同时向群众征集信访工作的意见建议，进一步提升群众满意度。

“信访调查‘回头看’工作，主要是对已办结的信访举报件进行再次梳理，对未办结的信访举报件及时催办，并对梳理的信访件严格进行甄别，确定为疑难件的，将制定一对一化解方案，确保信访举报件的质量和实效。”该县纪委监委信访室主任赵海介绍道。

为确保信访调查工作“回头看”工作取得实效，该县纪委监委还制定了《关于开展信访调查“回头看”工作方案》，以县纪委监委领导班子带队，组织相关室（部）、派驻（出）机构对梳理出的信访件逐一复核，要求各督查组严格按照《纪检监察机关处理检举控告工作规则》和县纪委监委出台的《审查调查质量安全控制体系》相关规定，对涉及的信访举报件调查是否合规合法、问题处置建议是否落实到位等情况逗硬复核，以严的基调重拳整治信访调查中搞形式、走过场的单位和个人，进一步提升办信办访质效。

同时，针对督查组反馈的相关问题，要求各责任单位落实专人，限时整改，并坚持问题导向，举一反三，强化责任落实，彻底解决信访调查中存在的各类问题。

“针对之前反馈的问题，我们都已经整改到位了，同时我们将深刻检视反思，举一反三，杜绝类似问题再发生。”响滩镇纪委书记聂绍东说道。

截止目前，该县纪委监委通过开展信访“回头看”发现问题114个,现已全面整改，追缴财政资金39.4万元，规范财务账务32万元，纠正违规享受拆迁安置房屋2套，移送公安机关问题线索1个。

“我们结合党史教育‘我为群众办实事’为主题，以信访调查‘回头看’为契机，不断强化审查调查意识，完善相关制度，压实调查人员责任，真正做到信访件办理到位、处置到位、反馈到位，有力推动信访件办理提质增效，切实提升群众满意度。”该县监委委员于疆军介绍，针对“回头看”中发现的疑难复杂典型信访问题，将加大督办力度，依法依规办理，实现疑难问题个个破解。

（撰稿：赵海 周怡杉  审核：何川平）