今年来，南江县推动监督于问题未发之时，履行监督专责的第一个关口，扎实做好信访举报精准分流受理、督查督办、跟踪回访，保障惠民富民政策落实和群众“急难愁盼”问题有效解决，架起与群众的“连心桥”。

划出“分界线”，精准受理分流

“群众讨薪虽然不是我们的业务范畴，但要分析背后党员干部的作风原因。”收到信访件，信访室主任边登记边梳理，对着“新兵”何其均解释道，老岳他们村刚合并，难免会有疏忽。

针对反映普通监察对象工作纪律以及轻微作风问题的信访投诉，县纪委委托赤溪镇进行谈话核实，让主要领导参与进来，既压实了主体责任，又提升了信访投诉办理效率。

南江县依托“信、访、网、电”四位一体信访举报受理体系，运用纪法“两把尺子”，将问题线索分为检举控告、批评建议、无实质内容、业务范围外四大类，严格区分受理范围内事项和不予受理的情形，精准甄别信访举报中的腐败作风问题，剔除贴牌举报、无实质内容举报和恶意举报。

同时，紧盯基础设施建设、项目审批、国企改革、公共资源交易、科研管理及政法、国企、金融系统等行业领域建立专项台账，对重要信访件即收即办。

建立“数据库”，精准督查督办

32个乡镇（街道）信访工作如何？县纪委信访室通过精准数据统计、台账报表分析，对信访方式、平台应用、对象级别、反映层级、问题区域、属实情况六个方面系统研判，为信访案件督办建立“数据库”，准确把握信访形势。

电话督办、领导分区督办、季度分析通报督办……信访办理情况“花式”督查保证限时办结。交办老岳“讨薪”信访件后，县纪委信访室工作人员适时督办，让老岳等30位村民拿到了久违的工资。

同时，针对个别乡镇部门信访总量激增、重复疑难化解不力的问题，以发点球的方式点对点向辖区党委政府进行提醒督促，并将相关问题抄送县委政府联系领导督办，确保责任落实、措施有力、处置到位。今年以来，县纪委监委信访室开展每月抽查、集中督查，督促责任落实，电话提醒19次，并对办件效率低、质量不高的单位进行通报。

 

南江县纪委监委干部回访信访办理情况

搭建“连心桥”，精准跟踪回访

老岳信访后的一个月，县纪委信访室就在村上开起了坝坝会回访办结结果。

据悉，南江县纪委监委优化考核细则，提倡将问题矛盾化解在基层，信访件在信访、案管系统销号后，承办单位要跟踪督导核查处理意见的落实，确保相关单位1个月内将调查处理意见整改落实到位，县纪委信访室随机回访+重点抽查办理情况。

“迟了大半年的辛苦钱终于到手了，现在就安心在家等在外务工的家人回来过年啦！”近日，面对回访的县纪委监委信访室干部，赤溪镇西厢村村民老岳坦言，不仅要回了工钱，和村上的干部也更熟悉了。

群众利益无小事。县纪委监委负责人表示，将紧扣群众诉求，进一步拓宽检举控告渠道，规范工作流程，提高发现和解决问题的能力，真正把信访举报工作做到群众心坎上。（撰稿：赵戈 杜小明  审核：张雪梅）