平昌县纪检监察干部在江口街道临江社区走访信访群众

　　“我平时都在外边打工，你们说的结论我又从来没有看到东西，今天才真的是眼见为实……”近日，平昌县纪委监委疑难信访矛盾化解“暖冬行动”工作组，带着信访调查资料来到平昌县三十二梁镇龙尾社区，向信访人刘某某反馈办理结果，刘某某在反馈表上认真地填上了“满意”二字。

　　此前，刘某某向镇纪委反应龙尾社区苏某等人违规享受低保，镇纪委通过调查核实后，认为情况不属实，由于刘某某常年在外地务工，镇纪委便通过电话将结果反馈给刘某某，但其始终表示未亲眼看到核实结果，坚持上访。

　　据悉，近年来像刘某某一样对调查结果不认可，坚持重复上访的现象在该县屡见不鲜，特别是一些信访人常年在外地，对调查结果不认可又无法现场核实的信访矛盾尤为突出。

　　“2021年，我室共受理群众各类信访件288件，其中重复件127件，占全年信访总量的44%。”该县纪委监委信访室主任赵海表示，重复信访举报件往往诉求多元、涉及面广、群众关注度高，化解难度大。

　　为切实解决疑难信访、重复信访举报多，特别是多年、多层、多头等“三多”信访举报件久查不绝、查而不息等问题，该县纪委监委结合“我为群众办实事”实践活动，抓住春节返乡潮时间节点，在全县开展疑难信访矛盾化解“暖冬行动”，集中化解一批常年在外、重复举报的疑难信访矛盾。

　　“经过我们向镇民政办和县民政局核实，苏某等人近年来并未享受过低保待遇，你反应的问题不属实，镇纪委的调查结果是真实的。”2022年1月10日，了解到刘某某已从外地返乡，县纪委监委信访室干部来到刘某某家中，现场向其反馈调查结果，并对相关政策法规进行宣传解读，终于解开了刘某某的心结。

　　据悉，此次“暖冬行动”除聚力化解“三多”、重复信访外，还围绕“老难缠”、超期未办结等疑难信访问题进行整治，由县纪委监委领导班子带队，采取“室组地”联动，通过看卷宗找问题、问党委压责任、走实地找症结、访群众看风气四步工作法，对疑难信访问题进行全面排查研判，找准症结所在，一对一制定化解方案，落实化解责任，并督促落实到位。

　　“疑难信访的化解是信访工作的难点，也是打通纪委监委服务群众最后一公里，提升群众满意度的重点。”平昌县纪委常委、监委委员于疆军表示，县纪委监委将始终坚持以人民为中心的政治立场，传承新时代“枫桥经验”，用心用情为群众抒难解困，高质高效打好信访矛盾化解攻坚战。(撰稿：王鹏程 张攀  审核：何川平)