“断了几个月的自来水终于通了，现在终于不再为用水发愁了。”家住巴中市恩阳区明阳镇鹿台村的佘登顶，热情地把前来回访的纪检监察干部余斌，拉进新居、聊起家常。

彻底解决佘登顶的“糟心事”得益于“民生民利大走访”活动。今年以来，恩阳区纪委监委按照“小切口、组合拳、系统治”的思路，聚焦群众堵点痛点，通过组建专班，全域“大走访”，一线起底问题、一线解决问题。其中，第二检查组在鹿台村走访中发现，部分聚居点群众反映农村安全饮水工程质量不达标，导致自来水爆管断流，生产生活用水得不到保障。

余斌针对群众反映的问题，随即开展深入调查，发现鹿台村聚居点35户村民自来水均存在同类问题，于是便组织区水利局、镇政府和村“两委”现场研究，找问题根源、找解决措施，现场督促相关单位迅速整改，保障群众用水需求。仅1个月时间，经过增添设备、更换管道，该聚居点35户群众的自来水再次通畅，相关人员因不担当、不作为受到处理。

“我们结合以往查办的案件，紧扣民生领域突出问题，系统制定了《开展“走基层、访民生、解难题”活动深化民生民利大走访工作实施方案》，督促党员干部深入一线走访，收集企业和群众诉求。”区纪委监委党风政风监督室主任王欢介绍，同时，区纪委监委采取“1+N”模式，组建1个暗访督查专班，会同N个纪检监察组织，对企业和群众诉求处置情况进行跟踪督办，推动化解急难愁盼。今年以来，共走访群众和市场主体2.3万人次，收集群众诉求1966个，推动化解821个，立案查处36人。

巴中市恩阳区纪委监委暗访督查组收集企业诉求（何奕摄）

不仅如此，恩阳区还实行带案下访，建立区纪委监委领导班子成员信访接待日制度，并组织纪检监察干部轮流到来访接待场所接待群众，增进与群众的沟通联系。“坚持每个领导班子成员分别选取1—2件群众反映突出，且长期未得到解决的典型信访举报，带队开展直抵基层的调研走访，化解矛盾问题。”区纪委监委常务副书记、区监委副主任张小明介绍，对于问题反映集中、重复举报较多的镇（街道）开展检举控告调查处理结果，组织相关单位和基层群众现场联合反馈、公开反馈，同步开展民意测评，并做好释法明理、政策解释等工作。今年以来，先后带案下访13场次，化解重复举报2件，群众满意度进一步提升。

“下一步，我们将持之以恒实施‘民心守护’工程，持续用好监督‘利剑’，关口前移倒逼责任落实，用实际行动推动解决群众急难愁盼问题。”该区纪委监委主要负责人邓国勇表示，在“民生民大走访”活动中，对侵害群众利益的人和事严肃处理，切实增强广大群众的获得感、幸福感和安全感。