“这是‘有事找纪检’二维码，你们有什么问题可以通过扫码或现场反映……”近日，巴中市巴州区化成镇纪委书记白勤勤像往常一样，一大早就来到镇群众诉求快处中心，通过“诉求台账”和“有事找纪检”二维码打捞群众急难愁盼问题。

“我有问题要反映，我们村里的堰塘漏水，附近的产业园的枳壳和我们种的粮食都要旱死了……”一位老大爷焦急的向白勤勤叙述着他的“揪心事”。

原来，这位老人是化成镇赵家营村赵天明，因最近天气干燥少雨，而该村附近的两口堰塘又无法正常蓄水，导致近300亩的枳壳园和附近农作物灌溉用水无法有效保障。

打捞到该问题后，化成镇纪委立即将该情况上报化成镇党委，并迅速协调从附近周边村（社区）堰塘抽水，为枳壳产业园和农作物“解渴”。与此同时，紧盯问题背后的“风责腐”，通过进一步调查发现，该村两名常职干部违规指定无施工资质的村民实施堰塘整治项目，导致堰塘整治后仍然渗漏无法蓄水。目前镇纪委已经对2名村干部进行立案审查，并督促赵家营村限期对堰塘进行重新整治。

该问题的快速解决，源于巴州区委在全区22个乡镇（街道）建立群众诉求快处中心，真正实现打捞群众诉求“有场所、有人员、有制度、有实效”。

据悉，该群众诉求快处中心系事业机构，负责本辖区群众诉求的受理、分类、办理、转办、督办等工作，各乡镇（街道）纪（工）委指派一名纪检干部入驻中心全程收集问题，建立督查督导“专账”，对办结时限即将到期的群众诉求进行跟踪督办，对已办结诉求同步开展“回头看”，确保诉求真化解、群众真满意。

2024年4月份以来，该区按照“小事村（社区）办、难事乡镇（街道）担、大事区上管”的原则，以“捞起来·钉着办”为抓手，动态建立区、乡、村三级台账，实行清单式管理，准确厘清分类化解层级和责任主体，钉牢问题解决过程中各方责任，通过群众诉求快处中心收集群众诉求825件，推动化解群众诉求237件，立案43件，处理处分13人。

“建立群众诉求快处中心是巴州区落实‘有事找纪检’‘捞起来·钉着办’的生动实践。下一步我们将持续强化监督，不断推动群众急难愁盼问题就近就快解决，促进基层治理提质增效，让群众感到纪检监察就在身边。”区委常委、区纪委书记、区监委主任张艳表示。 （撰稿：赖果  审核：陈君蓉）