走进位于通江县小江口汽车城的“货车司机之家”，电视机、洗衣机、空调等设备一应俱全，冷可取暖、热可纳凉、累可歇脚、渴可饮水，这是专门为过往货车司机打造的一处复合型“港湾”。

　　“自从有了‘司机之家’，我不仅可以在这里休息，还能洗热水澡、换洗衣服，感觉就像回家一样。”正在休息的货运司机刘师傅高兴地说，这是他在外奔波的另一个“家”。

　　作为一名货车司机，刘师傅常年在外奔波，以车为“家”是他的工作常态。

　　“跑长途吃饭休息都在车上，车没地方停，人也不敢长时间离开车，要是货丢了，这一趟可就白跑了。”

　　刘师傅的烦恼，正是通江县纪委监委在集中整治货车司机投诉处置效率质量不高等问题，调研时听到最多的“牢骚”。由于货运卡车流动性大、配套设施不完善等问题，货运司机停车难、吃饭难、休息难成了亟待解决的急难愁盼问题。

　　县纪委监委将这一民生难题列为重点督办事项，督促交通运输、工会等部门全力破解货运从业者“车轮上的烦恼”。通过走访摸底调研，了解货车司机“平时用什么、急时盼什么、累时想什么”，同时针对货运司机实际需求，坚持“存量挖潜+增量提质”通过科学配置，盘活现有资源，量身定制了建设方案，集物流中转、车辆维修、停车服务功能于一体的“货车司机之家”应运而生。

　　“‘货车司机之家’涵盖政策咨询、货源发布、经济型住宿、免费饮水淋浴洗衣、便捷充电、车辆快修等多个功能，希望让司机们觉得像回家一样。”县交运局相关负责人介绍道。

　　此外，“货车司机之家”通过线上线下相结合的方式，畅通诉求表达渠道，通过微信群、公众号、宣传标语等方式途径，一方面广泛宣传“货车司机之家”服务功能，有效提高“货车司机之家”的知晓度和使用率。另一方面县纪委监委通过督促交运、公安等部门联动，动态收集货车司机的诉求建议，形成收集、转交、化解、回访闭环处置流程，确保司机投诉件件有回应。同时精准提供信息咨询、路况通报、法律援助等专项服务，有效增强从业人员归属感与幸福感。

　　“货车司机之家”正式开门那天，刘师傅跟着引导牌找过来，远远就看见门口“欢迎货车司机回家”的标语特别显眼。“距县城1公里，离高速互通就2公里，比我以前找的停车场近多了!”他往里面走，看到活动室里有司机在看球赛，笑声飘得老远;厨房飘着饭香，12块钱的2荤2素套餐正冒着热气;休息室的床铺得整整齐齐，每个床头柜上都放着免费的矿泉水。

　　“有种回到家的感觉，特别巴适，环境很好。”刘师傅不禁感叹道。

　　曾经困扰货运司机的难题得到有效解决，长途奔波的司机们，如今能在标准化车场安心停车，在设施齐全的“司机之家”洗热水澡、吃热乎饭，还能就地咨询政策、反映诉求。

　　“为确保“货车司机之家”长期运行、持续优化，我们将对基地建设、管理服务、运行机制等情况开展常态化监督，及时发现问题并督促整改，并监督“货车司机之家”不断健全制度规范、完善服务功能、提升服务质量，切实把“货车司机之家”打造成司机愿意来、喜欢来、经常来的活动阵地。断提升大家的归属感、获得感和幸福感。”县纪委监委相关负责人说道。