1月8日上午，市委常委、市纪委书记、市监委主任贾璋炜专题调研指导全市纪检监察12388话务工作。他要求，畅通信访举报渠道，切实发挥好群众监督作用。

贾璋炜听取了2019年第四季度12388电话举报工作情况汇报，并就工作中存在的问题和遇到的困难，与话务人员进行了交流。他指出，要充分发挥12388电话举报方便快捷的优势，及时为群众解惑。进一步加强12388系统后续建设，使系统更加完善，切实增强12388的权威性。话务工作人员要不断加强业务学习，切实提高自身业务能力，规范受理范围和业务流程，使12388电话举报发挥应有的作用。对受理的信访举报问题，要加强督查督办，层层传导压力，对办理情况及时进行跟进督促，定期通报办理情况，对超期办理、压案不查的，严肃约谈、通报、问责。

2019年以来，根据中央纪委国家监委、省纪委监委的统一部署，巴中市纪委监委从硬件配置、人员配备、机制建设等方面入手，建设了巴中市纪检监察机关12388电话举报受理平台（以下简称“平台”）。平台上线运营以来，已经接听来电1744个。

市纪委常务副书记、市监委副主任王家富，市纪委常委、市监委委员罗英杰陪同调研。